Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản vj180, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh tuổi. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện
tử của bạn. Dữ liệu này giúp chúng tôi xử lý nạp rút nhanh chóng, gửi thông báo khuyến mãi và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. Mọi thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải qua giao thức TLS 1.3 và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, cho
thuê hoặc trao đổi danh sách email với đối tác thương mại. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc liên
hệ bộ phận hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với đội ngũ bảo mật nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc muốn biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và hỗ trợ tiếng Việt qua email, chat trực tiếp và điện thoại. Đối với yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, chúng tôi cần 14 ngày để xóa sạch dữ liệu khỏi hệ thống sao lưu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đội ngũ bảo mật sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký và trả lời trong vòng 48 giờ làm việc. Đính kèm mã tài khoản để tăng tốc độ xử lý.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Bộ phận bảo mật hoạt động 24/7 và có thể hướng dẫn bạn cách thay đổi cài đặt riêng tư hoặc tắt nhận email quảng cáo ngay lập tức.
Điện thoại hotline
Gọi +84 28 xxxx yyyy từ 9h sáng đến 11h đêm mỗi ngày để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên bảo mật. Đường dây này ưu tiên xử lý các trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị hack hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch về quyền riêng tư
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi quý hoặc khi có thay đổi về luật bảo vệ dữ liệu tại khu vực hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông...
Lịch sử chỉnh sửa
Trang này hiển thị ngày sửa đổi gần nhất ở phần chân trang. Mỗi phiên bản cũ được lưu trữ trong mục Lịch sử chính sách với dấu thời gian và tóm tắt thay đổi để bạn so sánh các điều khoản qua từng năm.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn nhận email thông báo trước 30 ngày kèm liên kết so sánh phiên bản mới và cũ. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Quyền truy cập dữ liệu
Vào mục Tài khoản › Bảo mật để tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch và nhật ký thay đổi cài đặt. File JSON được mã hóa và gửi qua email đã xác thực.
Kiểm toán bên thứ ba
Chúng tôi thuê công ty kiểm toán bảo mật độc lập đánh giá quy trình xử lý dữ liệu mỗi năm. Báo cáo tóm tắt kết quả được công bố tại mục Tài liệu minh bạch để bạn xem cách chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn bảo mật.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nhấn Xóa tài khoản trong mục Cài đặt để gửi yêu cầu. Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong vòng 14 ngày làm việc, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để đối chiếu kế toán theo yêu cầu pháp lý.
Chính sách cookie rõ ràng
Banner cookie xuất hiện khi bạn vào trang lần đầu, cho phép chọn từng loại cookie: cần thiết, phân tích hoặc quảng cáo. Bạn thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào qua biểu tượng Cài đặt cookie ở chân trang.
So sánh quy trình bảo mật trên các trang chính sách khác của chúng tôi
Các trang điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và chính sách hoàn tiền đều tuân theo nguyên tắc bảo mật giống nhau: mã hóa đầu cuối, lưu...
| Chính sách bảo mật | Mô tả cách chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với quy trình mã hóa AES-256 và lưu trữ trên máy chủ được bảo mật vật lý. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, bao gồm xác thực hai yếu tố, giới hạn truy cập từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và quy trình khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện hoạt động bất thường. |
| Chính sách cookie | Giải thích cookie nào chúng tôi đặt để duy trì phiên đăng nhập, cookie nào theo dõi hành vi duyệt web phục vụ phân tích và cách bạn tắt cookie quảng cáo qua banner hoặc cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng tài khoản. |
| Chính sách hoàn tiền | Trình bày quy trình xác minh danh tính khi bạn yêu cầu hoàn tiền, bao gồm kiểm tra số điện thoại và email đã đăng ký để đảm bảo không ai khác rút tiền thay bạn, cùng thời gian xử lý 3-5 ngày làm việc. |
| Hướng dẫn rút tiền | Liệt kê các bước xác thực cần thiết trước khi chúng tôi chuyển tiền vào ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn, bao gồm mã OTP qua SMS và xác nhận email để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. |
| Câu hỏi thường gặp về tài khoản | Trả lời các câu hỏi về cách đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố, khôi phục tài khoản bị khóa và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ có người đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn. |
| Chính sách bảo mật thanh toán | Chi tiết cách chúng tôi mã hóa thông tin thẻ ngân hàng và số ví điện tử, không lưu trữ mã CVV hay mã PIN, chỉ giữ lại mã giao dịch để đối chiếu và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. |
Các yếu tố thiết kế định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho mọi cài đặt bảo mật đều hiển thị rõ ràng trên một màn hình duy nhất...
Giao diện cài đặt bảo mật
Mục Tài khoản › Bảo mật hiển thị toàn bộ tùy chọn quyền riêng tư trên một trang: bật xác thực hai yếu tố, xem nhật ký đăng nhập, tải xuống dữ liệu cá nhân và yêu cầu xóa tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Biểu tượng mã hóa phiên
Khóa màu xanh ở thanh địa chỉ trình duyệt và biểu tượng tương tự trên góc màn hình tài khoản xác nhận kết nối được bảo vệ bằng TLS 1.3. Nếu không thấy khóa, đừng nhập thông tin nhạy cảm và liên hệ hỗ trợ ngay.
Nhật ký hoạt động chi tiết
Mỗi lần đăng nhập được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện địa điểm hoặc thiết bị lạ, bạn nhấn Không phải tôi để khóa phiên đó và đổi mật khẩu tức thì.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Nút Tải dữ liệu của tôi tạo file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản. File được mã hóa và gửi đến email đã xác thực trong vòng 24 giờ để bạn lưu trữ hoặc kiểm tra.
Quy trình xóa tài khoản rõ ràng
Vào Cài đặt nâng cao › Xóa tài khoản để bắt đầu. Chúng tôi yêu cầu xác nhận qua email và SMS, sau đó xóa sạch dữ liệu trong 14 ngày. Bạn nhận email xác nhận hoàn tất khi quy trình kết thúc.
Cài đặt cookie tùy chỉnh
Banner cookie khi vào trang lần đầu cho phép chọn từng loại: cần thiết cho đăng nhập, phân tích để cải thiện trang và quảng cáo để hiển thị khuyến mãi. Biểu tượng Cài đặt cookie ở chân trang mở lại bảng chọn bất kỳ lúc nào.